Algemene voorwaarden

 

Verwarminghandel.nl is een handelsnaam van Jomar Handelsonderneming B.V.

Jomar Handelsonderneming B.V. - http://www.verwarminghandel.nl

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Gooi-, Eem- en Flevoland onder nummer: 52024385

B.T.W.nr: NL850267560B01

Deze algemene voorwaarden zijn tevens aan te vragen via info@verwarminghandel.nl

Artikel 1: Definities

 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.       Jomar Handelsonderneming B.V.: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

2.       Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Jomar Handelsonderneming B.V.;

3.       Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

4.       Dag: kalenderdag;

5.       Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de levering- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

6.       Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Jomar Handelsonderneming B.V. in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

7.       Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

8.       Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Jomar Handelsonderneming B.V. georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

9.       Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Jomar Handelsonderneming B.V. gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

 

Artikel 2: Toepasselijkheid

1.       De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn per 01-01-2011 in werking gegaan.

2.       Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Jomar Handelsonderneming B.V. en de consument waarop Jomar Handelsonderneming B.V. deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

3.       De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Jomar Handelsonderneming B.V., voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

4.       Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

5.       Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Jomar Handelsonderneming B.V. zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

6.       Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

7.       Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

 

 Artikel 3: Het aanbod

1.       Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2.       Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Jomar Handelsonderneming B.V. gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Jomar Handelsonderneming B.V. niet.

3.       Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

a.        de prijs inclusief belastingen;

b.       de eventuele kosten van aflevering;

c.        de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

d.       het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

e.       de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

f.         de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Jomar Handelsonderneming B.V. de prijs garandeert;

g.        of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;

h.       de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

i.         de gedragscodes waaraan Jomar Handelsonderneming B.V. zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;

 

Artikel 4: Bestellingen

1.       Jomar Handelsonderneming B.V. levert bestellingen enkel uit na ontvangst van betaling, tenzij voor betaling onder rembours is gekozen. Ongeacht de door de consument bij bestelling gekozen wijze van betalen, behoudt Jomar Handelsonderneming B.V. zich het recht voor om bestellingen niet uit te voeren of op een later tijdstip uit te voeren.

2.       De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

3.       Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Jomar Handelsonderneming B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Jomar Handelsonderneming B.V. is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

4.       Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Jomar Handelsonderneming B.V. passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Jomar Handelsonderneming B.V. daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

5.       Jomar Handelsonderneming B.V. kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Jomar Handelsonderneming B.V. op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

6.       Jomar Handelsonderneming B.V. zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a.        het bezoekadres van de vestiging van Jomar Handelsonderneming B.V. waar de consument met klachten terecht kan;

b.       de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c.        de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d.       de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Jomar Handelsonderneming B.V. deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e.       de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

7.       In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

 

Artikel 5: Herroepingsrecht

1.       Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Jomar Handelsonderneming B.V. bekend gemaakte vertegenwoordiger.

2.       Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Jomar Handelsonderneming B.V. retourneren, conform de door Jomar Handelsonderneming B.V. verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

3.       Jomar Handelsonderneming biedt in geval van herroeping de mogelijkheid om op verzoek van de consument het product op het adres van de consument op te halen. De kosten hiervan bedragen €35,00 inclusief BTW per geretourneerd product.

4.        Herroeping is uitgesloten indien het bestelde artikel is gemarkeerd als "bestelartikel", daar dit artikelen betreft welke op specificaties van de klant worden geproduceerd. (tevens artikel 7, lid 2, sub a)

 

Artikel 6: Kosten in geval van herroeping

1.       Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2.       Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Jomar Handelsonderneming B.V. dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

 

Artikel 7: Uitsluiting herroepingsrecht

1.       Jomar Handelsonderneming B.V. kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Jomar Handelsonderneming B.V. dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

2.       Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a.        die door Jomar Handelsonderneming B.V. tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument. Dit is tevens van toepassing op producten welke zijn gemarkeerd als "bestelartikel". 

b.       die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c.        die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d.       die snel kunnen bederven of verouderen;

e.       waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Jomar Handelsonderneming B.V. geen invloed heeft;

f.         voor losse kranten en tijdschriften;

g.        voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

3.       Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

a.        betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

b.       waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

c.        betreffende weddenschappen en loterijen.

 

Artikel 8: Levering

1.       Jomar Handelsonderneming B.V. doet haar uiterste best om de bestellingen zo spoedig mogelijk uit te leveren. Indien de levering vertraging oploopt -hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om anderen redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument daarvan bericht ontvangen.

2.       Indien Jomar Handelsonderneming B.V. een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn. De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd echter nimmer met meer dan één week overschrijden, tenzij er sprake is van overmacht. Bij overschrijding van een termijn dient de consument Jomar Handelsonderneming B.V. schriftelijk in gebreke te stellen.

3.       De bestellingen worden langsgebracht door een chauffeur of verstuurd als pakket. De consument betaalt de eventuele verzendkosten indien van toepassing. Deze verzendkosten staan op de website vermeld.

4.       In het geval van versturing als pakket, geldt dat de bestellingen maximaal 2 x bij de consument worden aangeboden. Indien de consument beide keren niet thuis is of het pakket weigert, gaat de bestelling retour naar Jomar Handelsonderneming B.V.. Mocht de consument de bestelling nogmaals aangeleverd willen hebben dan is de consument wederom de verzendkosten verschuldigd.

5.       In het geval van het langsbrengen van de bestelling, wordt hiervoor met de consument telefonisch of per email een afspraak gemaakt. In het geval dat de consument niet thuis is voor aflevering ondanks de gemaakte afspraak, brengt Jomar Handelsonderneming €19,00 euro additionele verzendkosten in rekening bij de consument voor de tweede aflevering.  

6.       Jomar Handelsonderneming B.V. draagt het risico van beschadiging en verlies van de artikelen tijdens het versturen naar de consument. Nadat de artikelen door consument in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van beschadiging en verlies op de consument over. Indien één of meer artikelen zoek zijn geraakt, verplicht de consument zich ertoe op eerste aanvraag zijn medewerking te verlenen bij het onderzoek. Bij het niet voldoen aan deze verplichting is Jomar Handelsonderneming B.V. gerechtigd de prijs van de artikelen op de consument te verhalen. Indien de consument een beschadigd pakket accepteert, gaat het risico van beschadiging en verlies over op de consument. Aanspraken op garantie kunnen in dit geval door de consument niet worden gemaakt. Als het artikel defect, tijdens transport beschadigd of verkeerd afgeleverd is, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen.

 

Artikel 9: Prijzen

1.       Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2.       In afwijking van het vorige lid kan Jomar Handelsonderneming B.V. producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Jomar Handelsonderneming B.V. geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3.       Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4.       Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Jomar Handelsonderneming B.V. dit bedongen heeft en:

a.        deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b.       de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5.       De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

 

Artikel 10: Conformiteit en Garantie

1.       Jomar Handelsonderneming B.V. staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Jomar Handelsonderneming B.V. er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2.       Een door Jomar Handelsonderneming B.V., fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Jomar Handelsonderneming B.V. kan doen gelden.

3.       Jomar Handelsonderneming B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die de klant of een derde lijdt door het gebruik van een door Jomar Handelsonderneming B.V. geleverd artikel, tenzij de klant aantoont dat de schade ontstaan is door opzet of grove nalatigheid van Jomar Handelsonderneming B.V. (In)directe kosten of schade bij de klant of een derde, veroorzaakt door het buiten gebruik zijn van een defect artikel, komen niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de klant aantoont dat de kosten of schade ontstaan zijn door opzet of grove nalatigheid van Jomar Handelsonderneming B.V..

 

Artikel 11: Levering en uitvoering

1.       Jomar Handelsonderneming B.V. zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

2.       Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

3.       Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

4.       In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Jomar Handelsonderneming B.V. het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

5.       Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Jomar Handelsonderneming B.V. zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Jomar Handelsonderneming B.V..

6.       Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Jomar Handelsonderneming B.V. tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Jomar Handelsonderneming B.V. bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 13: Betaling

1.       Voorzover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2.       Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

3.       De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Jomar Handelsonderneming B.V. te melden.

4.       In geval van wanbetaling van de consument heeft Jomar Handelsonderneming B.V. behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 14: Klachtenregeling

1.       Jomar Handelsonderneming B.V. beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2.       Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Jomar Handelsonderneming B.V., nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

3.       Bij Jomar Handelsonderneming B.V. ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Jomar Handelsonderneming B.V. binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4.       Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

 

Artikel 15: Geschillen

1.       Op overeenkomsten tussen Jomar Handelsonderneming B.V. en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

Artikel 16: Aanvullende of afwijkende bepalingen

1.       Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

 Artikel 17: Privacy Regeling

1.       Door het plaatsten van een bestelling worden gegevens opgeslagen in de persoonsregistratie van Jomar Handelsonderneming B.V.. Op schriftelijk verzoek van de consument zullen de opgeslagen persoonsgegevens hem/haar ter inzage worden verstrekt. De door de consument meegedeelde correcties zullen in de registratie worden verwerkt, tenzij de correcties onjuist blijken te zijn.

2.       Jomar Handelsonderneming B.V. verstrekt -zonder wettige redenen, of buiten het doel van haar persoonsregistratie- geen gegevens aan derden waardoor de privacy van de consument in het geding komt.

 

 Artikel 18: Overige Bepalingen

1.       Voor de gevolgen van zetfouten op de website of andere vormen van media kan Jomar Handelsonderneming B.V. geen aansprakelijkheid aanvaarden.

2.       Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke consument zich zonder voorbehoud akkoord met bovenstaande verkoopvoorwaarden.