Ik had een bestelling gedaan en werd bijna direct teruggebeld omdat ze opmerkten dat ik iets had besteld dat wellicht niet nodig was. Bestellingen worden dus actief gecontroleerd op juistheid en volledigheid. Daarna ging het in de bezorging door Dpd helemaal mis waardoor mijn bestelling werd gesplitst in 2 zendingen waarvan een deel niet werd bezorgd. De klantenservice van Verwarminghandel heeft mij daar uitstekend mee geholpen want van Dpd hoefde ik niets te verwachten. Toen het 2e deel van de bestelling op de dag van installatie ondanks toezeggingen van Dpd nog steeds niet was afgeleverd werd op de zaak direct een nieuwe zending op maat gemaakte folies gereedgemaakt die we zelf binnen het uur konden ophalen.
Bij de installatie (het ging om het vervangen van een deel van de folies die de vorige bewoner had laten aanleggen) kwamen we achter een aantal problemen. De technische dienst heeft mij uitgebreid geadviseerd en snel extra benodigdheden opgestuurd om de gewenste aanpassingen in de bestaande situatie goed uit te voeren. Uit eigen beweging werd voorgesteld om dat deze keer dan maar niet met Dpd te versturen en ik mocht zelf een andere pakketdienst kiezen. Op een deel van deze nalevering werd ook nog eens ongevraagd 50% korting gegeven. Via WhatsApp kreeg ik nog uitgebreide installatie instructies.
Het contact met de klantenservice en technische dienst liep zowel telefonisch als via WhatsApp heel soepel en plezierig. Verwarminghandel, jullie zijn top.